Сеть городских кофеен «ЧБ»

«ЧБ» — сеть городских кофеен. До перезапуска сеть не имела названия, а ее кофейни люди посещали, если проходили мимо, если жили или работали рядом, если им понравилась цена или если их не привлекло любое другое место поблизости. Чтобы побороть все «если», развить существующие точки и расширить сеть, нужно было убедить клиентов сделать выбор в пользу конкретной кофейни: речь идет об узнаваемом стиле, об атмосфере, о самом продукте и его подаче, об эмоции. Врагом бренда стали серость и, как следствие, одинаковость.

Названием обновленной сети стала аббревиатура слов «черное» и «белое» — кофе и молоко, смешение которых дает начало новому вкусу. Черное и белое в «ЧБ» знаменуют начало дня, дарят позитивный настрой и окрашивают день в яркие краски. Большая идея бренда — «Черное и белое добавляют цветов!». Это значит, что в «ЧБ» действует вечная программа лояльности: каждый человек получает позитивные эмоции в подарок к любой покупке. Форматом обновленной сети стал coffee-and — «кофе с чем-то», что принято перехватить вместе с латте. Позиционирование — позитивная кофейня поблизости. Миссия — добавлять в черное белое.

Идею раскрашивания дней и экспорта оптимизма продолжает визуальная стратегия: круглый логотип — как чашка, в которую заглянул горожанин, в чашке — ЧБ, кофе и молоко, белым по черному, вокруг — яркие краски. Кофейни выделяются на фоне серых городских районов и множества других кофеен, предлагают то самое «что-то» в дополнение к чашке кофе — например, улыбку.

Стаканчики для кофе, униформа сотрудников, витрины локаций говорят с клиентами о хорошем, ведь стакан всегда полон — кофе, молоком, оптимизмом.